الأزمة هي حدث مفاجئ يكون غير متوقع في غالب الأمر، مما يؤدي ذلك إلى صعوبة التعامل معه ومن ثم ضرورة البحث عن وسائل وطرق لإدارة الموقف الحاصل قبل أن يتحول الأمر إلى كارثة، وتمثل الأزمة بشكل عام نقطة تحول خطيرة من شأنها تهديد الأهداف والغايات والمصالح على اختلاف أنواعها، لذلك كان من الواجب التعامل معها بالشكل المناسب قبل أن يتغير الموقف، وإلا أصبح القرار عديم الجدوى في مواجهة الموقف الجديد، الذي سيستمر ويلقي بتداعياته وآثاره على كافة الجوانب السياسية والاقتصادية والاجتماعية وغيرها مالم تتم إدارته بشكل جيد ورشيد.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور ماجستير مهني مصغر في إدارة الأزمات والكوارث:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• التعرف على أهم أنواع الأزمات والكوارث.
• فهم الأسس والمفاهيم العامة لإدارة الأزمات و الكوارث.
• التعرف على أدوات إدارة الأزمات و قواعدها و المنظومة المعمول بها.
• استخلاص القواعد الفنية لتشكيل غرف وفرق إدارة الأزمات والكوارث.
• الكشف عن المنظومة المتكاملة لإدارة الأزمات والكوارث.
• استخدام أدوات استشراف المستقبل للتخطيط لإدارة الأزمات والكوارث.
• بناء كوادر إدارة الأزمات والكوارث.
• تصميم وتنفيذ خطة إدارة الكوارث والأزمات.
• القدرة على إعداد الخطط التدريبية والعملية في إدارة الكوارث والأزمات.

المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور ماجستير مهني مصغر في إدارة الأزمات والكوارث:

• مدراء المؤسسات والشركات.
• مدراء أقسام إدارة الأزمات والمخاطر.
• العاملين في مجال إدارة الكوارث والأزمات.
• العاملين في العلاقات العامة والإعلام لما لها من دور في إدارة أي أزمة.
• العاملين في مجال الحفاظ على أمن المؤسسات.
• طواقم العمل الإغاثي.
• كل من يرغب في تطوير خبراته للعمل في مجال إدارة الأزمات والكوارث.

• ماهية الأزمات و الكوارث و الطوارئ و المخاطر.
  • تعريف الأزمات وعناصرها وأبعادها.
  • تعريف الكوارث وأنواعها ومخاطرها.
  • تمييز الأزمات عن المصطلحات المتشابهة.
  • تعريف الأزمات الأمنية و خصائصها.
• إدارة الأزمات و الكوارث.
  • المقصود بإدارة الأزمات والكوارث.
  • تحديد أسباب نشوء الأزمة وأبعادها.
  • تتبع دورة حياة الأزمة والتعامل معها.
  • أساليب إدارة الأزمات والكوارث.
• عناصر إدارة الأزمات والكوارث.
  • تلقي إشارات الإنذار المبكر للأزمات والكوارث.
  • رسم سيناريوهات سير الأزمات والكوارث.
  • احتواء أضرار الأزمات والكوارث.
  • تخليق بدائل الحل لإدارة الأزمات والكوارث.
  • استعادة النشاط في مواجهة الأزمات والكوارث.
  • الخروج بالدروس المستفادة من الأزمات والكوارث.
• فريق إدارة الأزمات و الكوارث.
  • تشكيل فريق إدارة الأزمات والكوارث.
  • مواصفات أعضاء فريق إدارة الأزمات.
  • قائد فريق إدارة الأزمات والكوارث.
  • صلاحيات فريق إدارة الأزمات والكوارث.
  • مهام وواجبات فريق إدارة الأزمات.
• غرفة إدارة الأزمات والكوارث.
  • متطلبات إنشاء غرفة إدارة الأزمات والكوارث.
  • مكونات غرفة إدارة الأزمات والكوارث.
  • آلية العمل بغرف إدارة الأزمات والكوارث.
• التخطيط بالسيناريو لإدارة الأزمات والكوارث.
  • مفهوم السيناريو وأهميته وأهدافه.
  • إجراءات إعداد السيناريوهات.
  • أنواع السيناريوهات (العادي، السيء، الأسوأ).
  • دعم اتخاذ القرار الإداري الرشيد.
  • أسلوب "باريتو" للتحليل سيناريوهات إدارة الأزمات.
• العلاقات والاتصالات وأثرها في إدارة الأزمات والكوارث.
  • العلاقات العامة حقائق ومفاهيم.
  • بناء الشراكات مع الأطراف الفاعلة.
  • العلاقات الإنسانية مع جمهور الأزمة والكارثة.
  • متطلبات منظومة الاتصالات للتحكم والسيطرة.
  • حوكمة إدارة معلومات الأزمة والكارثة.
  • دور رجال الاتصالات والعلاقات العامة في التنبؤ بالأزمات.
• الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث.
  • دورة حياة الاتصال الجماهيري.
  • الإعلام و توجيه الرأي العام.
  • وسائل وأساليب الإعلام الجديد.
  • دور الإعلام في تحصين الرأي العام أثناء الأزمات والكوارث.
  • آليات الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث.
  • متطلبات المتحدث الرسمي الفعال.
  • تطبيقات دولية رائدة في الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث.
• التفاوض في الأزمات والكوارث.
  • مهارات التفاوض الناجح.
  • فنون التفاوض الاحترافي.
  • تقنيات التفاوض الفعال.
  • استراتيجيات التفاوض في الأزمات.
  • التكتيكات التفاوضية في الازمات.
• آليات استشراف المستقبل.
  • ماهية استشراف المستقبل.
  • استراتيجيات استشراف المستقبل.
  • أدوات استشراف المستقبل.
• تطبيقات عملية لإدارة الأزمات والكوارث.